Question 1

Que criptomoedas aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos BTC, ETH, USDT, LTC e mais de 20 redes através do nosso fornecedor Oxapay. A taxa de conversão é a apresentada no momento do pagamento, sem margem oculta.

Question 2

O pagamento em cripto é seguro?

Accepted Answer

Sim. O pagamento é integralmente processado pela Oxapay, um fornecedor especializado: não armazenamos chaves nem dados de carteiras. A encomenda é confirmada automaticamente após validação na blockchain.

Question 3

Quanto tempo demora a confirmação do pagamento?

Accepted Answer

Depende da rede: segundos para USDT-TRC20 ou Lightning, até cerca de trinta minutos para Bitcoin em períodos de congestionamento. O seu VPS é aprovisionado na primeira confirmação.

Question 4

Posso pagar sem criar uma conta?

Accepted Answer

Sim. O checkout de convidado só pede um e-mail: os seus acessos VPS são mostrados logo após o pagamento. Pode depois criar uma conta com esse e-mail para gerir os seus servidores.

Question 5

E se eu pagar um valor incorreto?

Accepted Answer

Um pagamento insuficiente mantém a encomenda pendente durante 30 minutos, o tempo de a completar. Os valores em excesso são reembolsados automaticamente em 5 dias úteis.

Question 6

Qual é a diferença entre Ryzen 9 e EPYC?

Accepted Answer

O Ryzen 9 oferece o melhor desempenho por núcleo (apps single-thread, jogos, PHP). O EPYC oferece uma densidade de núcleos massiva (contentores, processamento paralelo). O nosso blog publica uma comparação detalhada com benchmarks.

Question 7

Posso mudar de oferta a meio do período?

Accepted Answer

Sim, o upgrade para uma oferta superior é possível a qualquer momento a partir do painel, sem reinstalação: os recursos são ajustados a quente e faturados proporcionalmente.

Question 8

Que sistemas operativos oferecem?

Accepted Answer

Ubuntu 24.04, Debian 12, AlmaLinux 9, Rocky Linux 9, Fedora 40 e Windows Server 2022. A reinstalação faz-se em dois cliques no painel.

Question 9

O endereço IP é dedicado?

Accepted Answer

Sim, cada VPS dispõe de um endereço IPv4 dedicado e fixo incluído no preço. IPv4 adicionais disponíveis a pedido.

Question 10

Como funciona a proteção Anti-DDoS?

Accepted Answer

O nosso sistema de mitigação próprio em três camadas (filtragem de perímetro, deteção eBPF, limpeza aplicacional) está permanentemente ativo em todas as ofertas, sem configuração nem custo adicional.

Question 11

Posso alojar vários sites num VPS?

Accepted Answer

Claro: tem acesso root completo. Aloje tantos sites, serviços ou contentores quanto os seus recursos permitirem.

Question 12

Como contacto o suporte?

Accepted Answer

Através do formulário de contacto ou em support@globalcloudhosting.com. O tempo mediano de primeira resposta é de 12 minutos, 24/7, em francês, inglês e alemão.

Question 13

O suporte pode ajudar-me a migrar?

Accepted Answer

Sim: as migrações para Quantum e Singularity são realizadas gratuitamente pela nossa equipa. Para as outras ofertas, o nosso guia detalhado está no blog.

Question 14

E se o meu VPS deixar de responder?

Accepted Answer

A consola de recuperação (VNC) está acessível a partir do painel mesmo com o SSH em baixo. Se o problema for da infraestrutura, a nossa monitorização normalmente já o detetou antes de si.

Question 15

A renovação é automática?

Accepted Answer

Não, e é propositado: nenhum débito surpresa. Recebe um lembrete 7 dias e 24 horas antes do vencimento, e renova num clique.

Question 16

Oferecem garantia de reembolso?

Accepted Answer

Sim: toda a primeira encomenda é reembolsável em 7 dias, sem justificação. Além disso, o SLA prevê créditos até 100% em caso de indisponibilidade.

Question 17

Como recebo as minhas faturas?

Accepted Answer

Cada encomenda aparece no seu painel (página Faturas) com o respetivo estado de pagamento em tempo real. Um recibo também é enviado por e-mail após a confirmação.

Question 18

E se me esquecer de renovar?

Accepted Answer

O VPS é suspenso no vencimento e conservado por mais 7 dias antes da eliminação definitiva. Os seus dados permanecem recuperáveis durante esse período através de uma renovação tardia.

Perguntas frequentes

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