Question 1

Welche Kryptowährungen akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren BTC, ETH, USDT, LTC und über 20 Netzwerke über unseren Zahlungsdienstleister Oxapay. Der Umrechnungskurs ist der zum Zahlungszeitpunkt angezeigte, ohne versteckte Marge.

Question 2

Ist die Krypto-Zahlung sicher?

Accepted Answer

Ja. Die Zahlung wird vollständig von Oxapay abgewickelt, einem spezialisierten Anbieter: Wir speichern keine Schlüssel und keine Wallet-Daten. Die Bestellung wird nach Blockchain-Bestätigung automatisch bestätigt.

Question 3

Wie lange dauert die Zahlungsbestätigung?

Accepted Answer

Je nach Netzwerk: Sekunden für USDT-TRC20 oder Lightning, bis zu dreißig Minuten für Bitcoin bei hoher Auslastung. Ihr VPS wird bei der ersten Bestätigung bereitgestellt.

Question 4

Kann ich ohne Konto bezahlen?

Accepted Answer

Ja. Der Gast-Checkout fragt nur eine E-Mail-Adresse ab: Ihre VPS-Zugangsdaten werden direkt nach der Zahlung angezeigt. Danach können Sie mit dieser E-Mail ein Konto zur Verwaltung erstellen.

Question 5

Was passiert bei einem falschen Betrag?

Accepted Answer

Bei Unterzahlung bleibt die Bestellung 30 Minuten offen, damit Sie aufstocken können. Überzahlungen werden automatisch innerhalb von 5 Werktagen erstattet.

Question 6

Was ist der Unterschied zwischen Ryzen 9 und EPYC?

Accepted Answer

Ryzen 9 bietet die beste Leistung pro Kern (Single-Thread-Apps, Spiele, PHP). EPYC bietet massive Kerndichte (Container, Parallelverarbeitung). Unser Blog enthält einen detaillierten Benchmark-Vergleich.

Question 7

Kann ich den Tarif unterwegs wechseln?

Accepted Answer

Ja, ein Upgrade auf einen höheren Tarif ist jederzeit über das Dashboard möglich, ohne Neuinstallation: Ressourcen werden im laufenden Betrieb angepasst und anteilig berechnet.

Question 8

Welche Betriebssysteme bieten Sie an?

Accepted Answer

Ubuntu 24.04, Debian 12, AlmaLinux 9, Rocky Linux 9, Fedora 40 und Windows Server 2022. Die Neuinstallation erfolgt in zwei Klicks über das Panel.

Question 9

Ist die IP-Adresse dediziert?

Accepted Answer

Ja, jeder VPS erhält eine dedizierte, feste IPv4-Adresse im Preis inbegriffen. Zusätzliche IPv4-Adressen sind auf Anfrage erhältlich.

Question 10

Wie funktioniert der Anti-DDoS-Schutz?

Accepted Answer

Unser dreistufiges Mitigationssystem (Edge-Filterung, eBPF-Erkennung, Anwendungsbereinigung) ist permanent auf allen Tarifen aktiv, ohne Konfiguration und ohne Aufpreis.

Question 11

Kann ich mehrere Websites auf einem VPS hosten?

Accepted Answer

Natürlich: Sie haben vollen Root-Zugriff. Hosten Sie so viele Websites, Dienste oder Container, wie Ihre Ressourcen erlauben.

Question 12

Wie kontaktiere ich den Support?

Accepted Answer

Über das Kontaktformular oder support@globalcloudhosting.com. Die mediane Antwortzeit beträgt 12 Minuten, rund um die Uhr, auf Französisch, Englisch und Deutsch.

Question 13

Hilft der Support bei der Migration?

Accepted Answer

Ja: Migrationen auf Quantum- und Singularity-Tarife führt unser Team kostenlos durch. Für andere Tarife gibt es unsere ausführliche Migrationsanleitung im Blog.

Question 14

Was tun, wenn mein VPS nicht mehr reagiert?

Accepted Answer

Die Rettungskonsole (VNC) ist über das Dashboard erreichbar, selbst wenn SSH ausfällt. Liegt das Problem an unserer Infrastruktur, hat unser Monitoring es meist schon vor Ihnen erkannt.

Question 15

Ist die Verlängerung automatisch?

Accepted Answer

Nein, und das ist Absicht: keine Überraschungsabbuchungen. Sie erhalten eine Erinnerung 7 Tage und 24 Stunden vor Ablauf und verlängern mit einem Klick.

Question 16

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

Accepted Answer

Ja: Jede erste Bestellung ist innerhalb von 7 Tagen ohne Angabe von Gründen erstattbar. Darüber hinaus sieht die SLA Gutschriften bis zu 100 % bei Nichtverfügbarkeit vor.

Question 17

Wie erhalte ich meine Rechnungen?

Accepted Answer

Jede Bestellung erscheint in Ihrem Dashboard (Seite Rechnungen) mit Echtzeit-Zahlungsstatus. Eine Quittung wird nach Bestätigung zusätzlich per E-Mail versendet.

Question 18

Was passiert, wenn ich die Verlängerung vergesse?

Accepted Answer

Der VPS wird bei Ablauf gesperrt und weitere 7 Tage aufbewahrt, bevor er endgültig gelöscht wird. Ihre Daten bleiben in dieser Zeit durch nachträgliche Verlängerung wiederherstellbar.

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