Question 1

你们接受哪些加密货币?

Accepted Answer

我们通过支付服务商 Oxapay 接受 BTC、ETH、USDT、LTC 等 20 多个网络。汇率以支付时显示为准,无隐藏加价。

Question 2

加密货币支付安全吗?

Accepted Answer

安全。支付由专业服务商 Oxapay 全程处理:我们不存储任何密钥或钱包数据。订单在区块链确认后自动确认。

Question 3

支付确认需要多长时间?

Accepted Answer

取决于网络:USDT-TRC20 或 Lightning 只需几秒,比特币在网络拥堵时最长约三十分钟。您的 VPS 在首次确认后即开始部署。

Question 4

可以不注册账户直接付款吗?

Accepted Answer

可以。访客结账只需邮箱:支付后立即显示 VPS 访问信息。之后可用该邮箱创建账户来管理服务器。

Question 5

如果付款金额有误怎么办?

Accepted Answer

少付时订单保留 30 分钟供您补足。多付的款项将在 5 个工作日内自动退还。

Question 6

Ryzen 9 和 EPYC 有什么区别?

Accepted Answer

Ryzen 9 单核性能最强(单线程应用、游戏、PHP)。EPYC 提供海量核心密度(容器、并行处理)。我们的博客有详细的基准对比。

Question 7

可以中途更换套餐吗?

Accepted Answer

可以,随时可在控制面板升级到更高套餐,无需重装:资源热调整,费用按比例计算。

Question 8

提供哪些操作系统?

Accepted Answer

Ubuntu 24.04、Debian 12、AlmaLinux 9、Rocky Linux 9、Fedora 40 和 Windows Server 2022。在面板中点两下即可重装。

Question 9

IP 地址是独立的吗?

Accepted Answer

是的,每台 VPS 都配有价格内包含的独立固定 IPv4 地址。额外的 IPv4 可按需申请。

Question 10

Anti-DDoS 防护如何工作?

Accepted Answer

我们自研的三层缓解系统(边缘过滤、eBPF 检测、应用层清洗)在所有套餐上永久开启,无需配置,无额外费用。

Question 11

可以在一台 VPS 上托管多个网站吗?

Accepted Answer

当然:您拥有完整的 root 权限。资源允许范围内可托管任意数量的网站、服务或容器。

Question 12

如何联系支持?

Accepted Answer

通过联系表单或 support@globalcloudhosting.com。首次响应时间中位数为 12 分钟,全天候,支持法语、英语和德语。

Question 13

支持团队能帮我迁移吗?

Accepted Answer

可以:迁移到 Quantum 和 Singularity 套餐由我们的团队免费执行。其他套餐可参考博客上的详细迁移指南。

Question 14

VPS 无响应怎么办?

Accepted Answer

即使 SSH 中断,也可通过控制面板使用救援控制台(VNC)。如果问题出在我们的基础设施上,监控系统通常比您更早发现。

Question 15

续费是自动的吗?

Accepted Answer

不是,这是有意为之:绝无意外扣款。到期前 7 天和前 24 小时您会收到提醒,一键续费。

Question 16

有退款保证吗?

Accepted Answer

有:每个首单均可在 7 天内无理由退款。超出该期限,SLA 提供最高 100% 的不可用补偿额度。

Question 17

如何获取发票?

Accepted Answer

每笔订单都会显示在您的控制面板(账单页面)中,并实时显示支付状态。确认后还会通过电子邮件发送收据。

Question 18

忘记续费会怎样?

Accepted Answer

VPS 到期后被暂停,再保留 7 天后才会被永久删除。在此期间通过补缴续费仍可恢复数据。

常见问题

加密货币支付