Question 1

Какие криптовалюты вы принимаете?

Accepted Answer

Мы принимаем BTC, ETH, USDT, LTC и более 20 сетей через нашего провайдера Oxapay. Курс конверсии — тот, что показан в момент оплаты, без скрытой наценки.

Question 2

Безопасна ли оплата криптовалютой?

Accepted Answer

Да. Платёж полностью обрабатывает Oxapay, специализированный провайдер: мы не храним ключи и данные кошельков. Заказ подтверждается автоматически после подтверждения в блокчейне.

Question 3

Сколько занимает подтверждение платежа?

Accepted Answer

Зависит от сети: секунды для USDT-TRC20 или Lightning, до тридцати минут для Bitcoin при перегрузке. VPS выделяется при первом подтверждении.

Question 4

Можно ли оплатить без создания аккаунта?

Accepted Answer

Да. Гостевой заказ требует только e-mail: данные доступа к VPS отображаются сразу после оплаты. Затем можно создать аккаунт с этим e-mail для управления серверами.

Question 5

Что если я заплатил неверную сумму?

Accepted Answer

При недоплате заказ ждёт 30 минут, чтобы вы доплатили. Переплата автоматически возвращается в течение 5 рабочих дней.

Question 6

В чём разница между Ryzen 9 и EPYC?

Accepted Answer

Ryzen 9 даёт лучшую производительность на ядро (однопоточные приложения, игры, PHP). EPYC даёт массивную плотность ядер (контейнеры, параллельная обработка). В блоге есть подробное сравнение с бенчмарками.

Question 7

Можно ли сменить тариф в середине срока?

Accepted Answer

Да, переход на старший тариф возможен в любой момент из панели, без переустановки: ресурсы меняются на лету и оплачиваются пропорционально.

Question 8

Какие ОС вы предлагаете?

Accepted Answer

Ubuntu 24.04, Debian 12, AlmaLinux 9, Rocky Linux 9, Fedora 40 и Windows Server 2022. Переустановка — в два клика из панели.

Question 9

IP-адрес выделенный?

Accepted Answer

Да, каждый VPS получает выделенный статический IPv4-адрес, включённый в цену. Дополнительные IPv4 доступны по запросу.

Question 10

Как работает защита Anti-DDoS?

Accepted Answer

Наша трёхуровневая система митигации (периферийная фильтрация, eBPF-детектирование, прикладная очистка) постоянно активна на всех тарифах, без настройки и доплат.

Question 11

Можно ли разместить несколько сайтов на одном VPS?

Accepted Answer

Конечно: у вас полный root-доступ. Размещайте столько сайтов, сервисов и контейнеров, сколько позволяют ресурсы.

Question 12

Как связаться с поддержкой?

Accepted Answer

Через форму контакта или по адресу support@globalcloudhosting.com. Медианное время первого ответа — 12 минут, круглосуточно, на французском, английском и немецком.

Question 13

Поможет ли поддержка с миграцией?

Accepted Answer

Да: миграции на Quantum и Singularity наша команда выполняет бесплатно. Для остальных тарифов есть подробное руководство в блоге.

Question 14

Что делать, если VPS не отвечает?

Accepted Answer

Консоль восстановления (VNC) доступна из панели даже при отказе SSH. Если проблема в нашей инфраструктуре, наш мониторинг обычно обнаруживает её раньше вас.

Question 15

Продление автоматическое?

Accepted Answer

Нет, и это намеренно: никаких неожиданных списаний. Вы получаете напоминание за 7 дней и за 24 часа до истечения и продлеваете в один клик.

Question 16

Есть ли гарантия возврата?

Accepted Answer

Да: первый заказ можно вернуть в течение 7 дней без объяснений. Далее SLA предусматривает кредиты до 100 % при недоступности.

Question 17

Как я получаю счета?

Accepted Answer

Каждый заказ отображается в вашей панели (страница «Счета») со статусом оплаты в реальном времени. Квитанция также приходит на e-mail после подтверждения.

Question 18

Что если я забуду продлить?

Accepted Answer

VPS приостанавливается при истечении срока и хранится ещё 7 дней до окончательного удаления. Ваши данные остаются доступны для восстановления в этот период через позднее продление.

Частые вопросы

Криптооплата

Техника

Поддержка

Оплата