Question 1

ما العملات المشفرة التي تقبلونها؟

Accepted Answer

نقبل BTC وETH وUSDT وLTC وأكثر من 20 شبكة عبر مزودنا Oxapay. سعر التحويل هو المعروض لحظة الدفع دون هامش خفي.

Question 2

هل الدفع بالعملات المشفرة آمن؟

Accepted Answer

نعم. تتم معالجة الدفع بالكامل عبر Oxapay، مزود متخصص: لا نخزن أي مفاتيح أو بيانات محافظ. يُؤكَّد الطلب تلقائيًا بعد التحقق على البلوك تشين.

Question 3

كم يستغرق تأكيد الدفع؟

Accepted Answer

يعتمد على الشبكة: ثوانٍ لـ USDT-TRC20 أو Lightning، وحتى ثلاثين دقيقة لبيتكوين في أوقات الازدحام. يُجهَّز خادمك عند أول تأكيد.

Question 4

هل يمكنني الدفع دون إنشاء حساب؟

Accepted Answer

نعم. يطلب دفع الضيف بريدًا إلكترونيًا فقط: تظهر بيانات الوصول إلى VPS فور الدفع. يمكنك بعدها إنشاء حساب بهذا البريد لإدارة خوادمك.

Question 5

ماذا لو دفعت مبلغًا غير صحيح؟

Accepted Answer

الدفع الناقص يبقي الطلب معلقًا 30 دقيقة لاستكماله. المبالغ الزائدة تُعاد تلقائيًا خلال 5 أيام عمل.

Question 6

ما الفرق بين Ryzen 9 وEPYC؟

Accepted Answer

يوفر Ryzen 9 أفضل أداء لكل نواة (التطبيقات أحادية الخيط والألعاب وPHP). يوفر EPYC كثافة نواة هائلة (الحاويات والمعالجة المتوازية). تنشر مدونتنا مقارنة مفصلة باختبارات الأداء.

Question 7

هل يمكنني تغيير العرض في منتصف المدة؟

Accepted Answer

نعم، الترقية إلى عرض أعلى متاحة في أي وقت من لوحة التحكم دون إعادة تثبيت: تُعدَّل الموارد مباشرة وتُحتسب الفاتورة بالتناسب.

Question 8

ما أنظمة التشغيل المتوفرة؟

Accepted Answer

Ubuntu 24.04 وDebian 12 وAlmaLinux 9 وRocky Linux 9 وFedora 40 وWindows Server 2022. إعادة التثبيت بنقرتين من اللوحة.

Question 9

هل عنوان IP مخصص؟

Accepted Answer

نعم، يحصل كل VPS على عنوان IPv4 مخصص وثابت مشمول في السعر. عناوين IPv4 إضافية متاحة عند الطلب.

Question 10

كيف تعمل الحماية من DDoS؟

Accepted Answer

نظام التخفيف الخاص بنا ذو الطبقات الثلاث (تصفية الأطراف، كشف eBPF، تنقية التطبيقات) يعمل باستمرار على جميع العروض، دون إعداد ودون تكلفة إضافية.

Question 11

هل يمكنني استضافة عدة مواقع على VPS واحد؟

Accepted Answer

بالطبع: لديك وصول root كامل. استضف ما تشاء من المواقع والخدمات والحاويات ضمن مواردك.

Question 12

كيف أتواصل مع الدعم؟

Accepted Answer

عبر نموذج الاتصال أو support@globalcloudhosting.com. متوسط زمن الاستجابة الأولى 12 دقيقة، على مدار الساعة، بالفرنسية والإنجليزية والألمانية.

Question 13

هل يمكن للدعم مساعدتي في الترحيل؟

Accepted Answer

نعم: الترحيل إلى عروض Quantum وSingularity يجريه فريقنا مجانًا. للعروض الأخرى، دليلنا المفصل متاح في المدونة.

Question 14

ماذا أفعل إذا توقف خادمي عن الاستجابة؟

Accepted Answer

وحدة تحكم الإنقاذ (VNC) متاحة من اللوحة حتى لو تعطل SSH. إذا كانت المشكلة من بنيتنا التحتية، فغالبًا ما يكون نظام المراقبة قد رصدها قبلك.

Question 15

هل التجديد تلقائي؟

Accepted Answer

لا، وهذا مقصود: لا اقتطاعات مفاجئة. تصلك رسالة تذكير قبل 7 أيام ثم قبل 24 ساعة من الانتهاء، وتجدد بنقرة واحدة.

Question 16

هل تقدمون ضمان استرداد؟

Accepted Answer

نعم: كل طلب أول قابل للاسترداد خلال 7 أيام دون تبرير. وبعد ذلك، تنص اتفاقية مستوى الخدمة على أرصدة تصل إلى 100% عند عدم التوفر.

Question 17

كيف أستلم فواتيري؟

Accepted Answer

يظهر كل طلب في لوحتك (صفحة الفواتير) مع حالة الدفع في الوقت الحقيقي. ويُرسل إيصال بالبريد الإلكتروني بعد التأكيد.

Question 18

ماذا لو نسيت التجديد؟

Accepted Answer

يُعلَّق الخادم عند الانتهاء ثم يُحتفظ به 7 أيام إضافية قبل الحذف النهائي. تبقى بياناتك قابلة للاسترجاع خلال تلك الفترة عبر التجديد المتأخر.

الأسئلة الشائعة

الدفع بالعملات المشفرة

تقني

الدعم

الفوترة