Question 1

¿Qué criptomonedas aceptáis?

Accepted Answer

Aceptamos BTC, ETH, USDT, LTC y más de 20 redes a través de nuestro proveedor Oxapay. El tipo de cambio es el mostrado en el momento del pago, sin margen oculto.

Question 2

¿Es seguro el pago en cripto?

Accepted Answer

Sí. El pago lo procesa íntegramente Oxapay, un proveedor especializado: no almacenamos claves ni datos de monederos. El pedido se confirma automáticamente tras la validación en la blockchain.

Question 3

¿Cuánto tarda la confirmación del pago?

Accepted Answer

Depende de la red: segundos para USDT-TRC20 o Lightning, hasta unos treinta minutos para Bitcoin en horas de congestión. Tu VPS se aprovisiona en la primera confirmación.

Question 4

¿Puedo pagar sin crear una cuenta?

Accepted Answer

Sí. El checkout de invitado solo pide un correo: tus accesos VPS se muestran justo después del pago. Luego puedes crear una cuenta con ese correo para gestionar tus servidores.

Question 5

¿Qué pasa si pago un importe incorrecto?

Accepted Answer

Un pago insuficiente deja el pedido pendiente 30 minutos para que lo completes. Los pagos en exceso se reembolsan automáticamente en 5 días laborables.

Question 6

¿Qué diferencia hay entre Ryzen 9 y EPYC?

Accepted Answer

Ryzen 9 ofrece el mejor rendimiento por núcleo (apps monohilo, juegos, PHP). EPYC ofrece una densidad de núcleos masiva (contenedores, procesamiento paralelo). Nuestro blog publica un comparativo detallado con benchmarks.

Question 7

¿Puedo cambiar de oferta a mitad de periodo?

Accepted Answer

Sí, puedes subir a una oferta superior en cualquier momento desde el panel, sin reinstalación: los recursos se ajustan en caliente y se facturan a prorrata.

Question 8

¿Qué sistemas operativos ofrecéis?

Accepted Answer

Ubuntu 24.04, Debian 12, AlmaLinux 9, Rocky Linux 9, Fedora 40 y Windows Server 2022. La reinstalación se hace en dos clics desde el panel.

Question 9

¿La dirección IP es dedicada?

Accepted Answer

Sí, cada VPS dispone de una IPv4 dedicada y fija incluida en el precio. IPv4 adicionales disponibles bajo petición.

Question 10

¿Cómo funciona la protección Anti-DDoS?

Accepted Answer

Nuestro sistema de mitigación propio en tres capas (filtrado perimetral, detección eBPF, limpieza aplicativa) está activo permanentemente en todas las ofertas, sin configuración ni coste adicional.

Question 11

¿Puedo alojar varios sitios en un VPS?

Accepted Answer

Por supuesto: tienes acceso root completo. Aloja tantos sitios, servicios o contenedores como permitan tus recursos.

Question 12

¿Cómo contacto con el soporte?

Accepted Answer

Mediante el formulario de contacto o en support@globalcloudhosting.com. El tiempo mediano de primera respuesta es de 12 minutos, 24/7, en francés, inglés y alemán.

Question 13

¿El soporte puede ayudarme a migrar?

Accepted Answer

Sí: las migraciones a Quantum y Singularity las realiza gratuitamente nuestro equipo. Para las demás ofertas, nuestra guía detallada está en el blog.

Question 14

¿Qué hago si mi VPS deja de responder?

Accepted Answer

La consola de rescate (VNC) está disponible desde el panel aunque el SSH esté caído. Si el problema es de infraestructura, nuestra monitorización suele detectarlo antes que tú.

Question 15

¿La renovación es automática?

Accepted Answer

No, y es deliberado: ningún cargo sorpresa. Recibes un recordatorio 7 días y 24 horas antes del vencimiento, y renuevas en un clic.

Question 16

¿Ofrecéis garantía de reembolso?

Accepted Answer

Sí: todo primer pedido es reembolsable en 7 días, sin justificación. Más allá, el SLA prevé créditos de hasta el 100 % en caso de indisponibilidad.

Question 17

¿Cómo recibo mis facturas?

Accepted Answer

Cada pedido aparece en tu panel (página Facturas) con su estado de pago en tiempo real. También se envía un recibo por correo tras la confirmación.

Question 18

¿Qué pasa si olvido renovar?

Accepted Answer

El VPS se suspende al vencer y se conserva 7 días más antes de su eliminación definitiva. Tus datos siguen recuperables durante ese periodo con una renovación tardía.

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